英特尔公司
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英特尔公司简介
英特尔(Intel)公司是美国最大的独立半导体制造商,成立于1968年8月。在世界
半导体生产企业中稳居首位,其业务活动以设计和制造先进的大规模半导体集成电路
零部件以及采用这些零部件的计算机系统为主。进入九十年代以来,英特尔公司呈现
出一种加速发展趋势,年销售额、利润额和资产总额全面增长,而且盈利增长快于销
售额增长,有理由相信,随着计算机的普及和信息高速公路的建设,英特尔公司的前
景将更加光明。公司总裁格罗夫介绍,公司将全力把个人电脑推上信息高速公路。
英特尔公司的主要产品有微处理器、微型信息处理机和处理板以及通讯产品。公
司在美国声誉极佳,这是公司不断探索的结果。创业初期公司规模还不大时,公司领
袖诺伊斯等人就决心采用一种切实可行的管理风格,他们的最初的做法是每周非正式
的与员工共进午餐以听取意见,不久之后公司转而推行一种仔细推敲的工作安排,强
调公开性,在最低一级进行决策,重视纪律和问题的解决等等,要求每天8点以后才
上班的员工书面写明迟到的原因。此外,公司还通过三条途径强化管理,加强企业的
生存基础。
第一,重视产品开发。和所有高技术企业一样,英特尔面临的是一个竞争激烈、
风险很大的市场,公司必须不断创新开发新产品才能在此立住脚跟并有所发展。19银行汇率、外汇汇率
80
年,果断退出DRA市场,集中精力确保其在微处理器市场上的优势地位。如今,英特
尔公司仍然在微处理器市场上居领先地位,同时公司还在研究开发上投放巨资,1992
年用于研究开发更新开支的经费预算是20亿美元,公司先后投入50亿美元开发“奔
腾”处理器芯片。正确的市场开发战略和巨额的投入是公司经历了八十年代的波折后
从新成为世界最大的半导体生产商。
第二,注重质量。英特尔公司通过两种方法来提高其产品质量。一是英特尔生产
率集团实施“管理生产率计划”,“以使生产率成为每天生活的一部分”,计划包括工作、
任务简化培训,工作负担分配分析和使组织结构最优化。此计划是集团在两年间节约
开支1200万美元。二是实行质量审计制度,由公司派遣质量审计官巡回世界各地审查
公司产品质量,确认各分支机构是否遵循正确的程序和指令,是否有可以改进的地方,
并就有关建议写出报告送交最高管理层和公司质量审查办公室。各分支机构也要经常
进行质量自检。 |利群中签号
第三,全力营造和谐的企业文化。自九十年代年代以来公司先后为职工建立了免
费健身房,分级咖啡厅,废除了迟到交书面书面报告制度,推行实迹考评制度,现金
奖励制度等等,公司还推行了利润分享计划,三周全薪休假计划,公司员工有机会以
15%的折扣购买公司股票,为员工支付医疗保险等,又将1989——1991年间所关闭工
厂的2000余工人中的80%左右安置到其他工厂或部门,凡此种种,都使工人对工厂具
有较高认同感和向心力。
英特尔公司最初是以生产电脑存储器为主,后由于日本半导体企业的冲击,而被
迫转以芯片生产为主。芯片在电脑中的运用主要是其中央处理器(CPU),它是电脑的核
心部件。目前,英特尔是世界上最大的芯片生产商。1995年,其芯片的销量占全球总
销售额的79%。世界上大约有90%的计算机在使用其生产的80X86CPU及兼容芯片。
1995年,英特尔公司的营业额达到138亿美元,继1992年超过日本 NEL后,四次蝉
联半导体行业的桂冠。
英特尔公司为何能在短短的27年中,在优胜劣汰的竞争中迅速成长起来呢当然,
其雄厚的科研、技术、生产力量是其成功的基石。但好的产品并不意味着就能占领市
场,营销沟通活动对英特尔的发展功不可没。有人说:英特尔的营销技巧没得说,每
次都让竞争对手毫无招架之力。下面就让我们来探讨一下其成功的秘诀:
产业领导者
80年代初,英特尔公司由于受到半导体企业稳扎稳打并削价竞争的冲击,其当时
的主要业务存储器在市场上节节败退。1985年不得不正式宣布退出竞争,集中精力于
芯片的发展。然而,在芯片市场上,70年代末以来,由于受到芯片设计新架构的冲击,
英特尔一直处于疲于招架的境况之中。
1988年是英特尔发展过程中的转折点,在这年的年度计划中,英特尔制定了未来
几年的发展目标---跻身新电脑核心,成为产业领导者。这为公司长期发展立下了明
确的目标,理清了公司在市场中的定位。
英特尔公司在此有两个支撑点:
(一)占领制高点,即占领必争之地,创得先机,先发制人。英特尔在80年代末高
薪聘请了一批着名电子专家组成超前决策智囊团,研究和预测90年代初世界半导体
市场的发展趋势。智囊团的报告指出,90年代初,计算机将加速微型化。价格低廉,
安装使用和携带都方便的微机将广泛运用于办公室和千家万户。英特尔因此意识到对
CPU的性能要求将大大提高,其体现了电脑先进技术的关键,同时这也正是英特尔的特
有专长。为此,英特尔先后投资30亿美元用于加速研制微型而高性能的芯片,这次着
眼于产业的关键的产品定位贯穿于其后的经营决策中。1994年,英特尔开始进入网
络产品的生产。网络产品主要分为小型工作组织、中型部门级和大型骨干级。工作级
是所有网络最基本的组成部分。英特尔因而决定将其网络产品的聚焦点集中在工作组
中,以领导工作组网络市场的发展,从而影响到整个网络市场的发展。1995年,英特
尔已占领网卡市场的44%,成为世界第二大网卡生产商。
(二)产业标准的建设者。电脑行业的专业化分工水平高,产品要顺利推入市场,
除了性能优越外,获得其他软硬件制造商的支持是最关键的。电脑行业的游戏规则之
一是:符合产业标准。英特尔公司华裔副总裁虞有澄说:在高科技行业中,要想害
一个人,就让他创造市场新标准。
英特尔诸熟此规则,将塑造产业标准的建造者作为建立产业领导者形象的核心。
首先:英特尔在实力不强时,强调以最好的产品来符合现行标准,以此进入新的领域。
在研制286芯片,争夺16位元架构市场中,英特尔的产品开发概念就想出做到软件
的兼容,即产品要符合市场对16位元微电脑的要求,让使用者能继续使用原有8位
元软件。这样新的芯片更易于为各种使用者接受。接着,在具备一定实力基础上,英
特尔以超前决策和领先开发来引导和促进产业标准的发展和更新,建立产业标准
推动者的形象。1991年,英特尔决定同时开发第五和第六代芯片。从1993年至今,
两代芯片的产品系列以闪电般的速度不断领先进入市场,并逐步成为新型个人电脑的
主流,以致电脑使用者拒绝使用非 Intel-Pentium的电脑。去年,其竞争对手不得不
联合起来对自己的芯片进行相应的 Pentium件级,这无形中加固了英特尔作为领导者
的地位。
现在,在雄厚实力的支持下,英特尔在进入新领域时采取了产业标准建设者的
姿态。1994年,英特尔在快速以太网100Bose-x还没最终确定为国际标准时,就全球
第一家推出符合此标准的10/100m网卡,并逐步推出相应的集线器,提供建立网
络完整的解决方案,促进了100Base-x作为产业标准的推广。去年4月,英特尔交付 PDA
平台方案时,高级工业分析家保勃·爱德尔说:像英特尔这样的公司介入此领域,将
会吸引其它厂商围绕着英特尔芯片实现PDA产品的标准化。可见,英特尔产业标准
建设者的形象已被市场承认。
合作制胜
芯片要推出市场,依赖于电脑公司基于此芯片的电脑。芯片性能的发挥又依靠于
软件商基于其芯片的软件设计。英特尔因此非常注重与芯片的直接采购者--电脑公司
及其他软硬件商密切合作。
1979年,荚特尔在其16位元的8086CPU市场地位炭发可危的情况下,发动了一场
声势浩大的营销活动--制胜计划。其指导原则是采用英特尔的设计Win)。
因为如果客户(电脑公司)开始采购英特尔的发展系统,并确定以此来开发电脑,配备
CPU……大量采购英特尔 CPU的时机就到来了。为此,公司针对客户内部不同层次有
影响力的人员进行各有侧重的营销沟通活动。首先,英特尔将其发展方案,除已上市
的8086外,还包括高集成的80186、286,以及秘密开发的32位元架构都赫然刻在一
块木头牌子上,挂到客户经理的办公室中。英特尔甘冒过早暴露未来产品,成为竞争
对手明确的攻击靶子的风险。但如果不这样,如何建立客户长期的信心呢其次,对
于工程师,英特尔向其透露了更详细的 CPU技术进展情况:会有哪些辅助芯片,又会
有多少软件与发展系统作后盾,以有利于其产品设计工作。此外,荚特尔还将未来的
实价策略与供贷趋势告知客户的采购人员,以利其能更好地保证作业计划顺利进行。
这一计划开创了 CPU产业营销的先河。此次计划使英特尔取得关键性的胜利,进而迅
速占领大部分市场。
此后,英特尔开始注意在研制开发过程的合作。一方面产品的开发设计充分体现
客户的要求,另一方面也可使其它硬、软件商在新芯片开发的同时着手设计新型电脑
及支持软件,使新产品能以最快的速度为电脑用户所采用。其中,英特尔尤其重视与
各领域的市场领袖建立合作关系,如 IBM、微软公司都是其合作伙伴。1995年,英特
尔又与 BayNetWOrk携手以共同开发中国网络市场,从而将个人电脑与互连及网络领域
两大权威的先进技术相融合,形成强劲的市场冲击力。
英特尔通过在客户中推行单一货源政策以形成一定竞争壁垒,巩固市场地位。
早先,为了消除像 IBM这样的大公司对 CPU供应中缀的担心,英特尔不得不以技术授
权建立第二货源。1982年, AMD半导体公司就以开发外国芯片的承诺换取英特尔286
的技术授权。'这无疑是培植竞争对手的势力与自家争食。开发386,在具有一定市场
地位保证下,英特尔决定坚持独家供货原则,以保存自身的技术优势。为得到客户
的支持,英特尔保证及时供货并定期降价以将部分利润返馈给客户,从而建立稳定而
互惠的关系。今年,最新推出的Pentium Pro降了两次价,第一次降20%一40%,使
l150赫兹芯片价格从804美元降至600美元以下, l1月份又下降15%左右。
品牌区分
英特尔公司所生产的是电脑内部核心部件,电脑使用者通常无法看到。这样,使
用者或许会了解不同牌子电脑的优劣,却很少关心 CPU的产家。然而正是 CPU性能上
的差异很大程度决定电脑的性能。英特尔决心要通过公司标志系统的建立,在使用者
心目中建起独特的品牌形象,以便同竞争对手区别开来,稳定其市场领导者的地位。
1991年,英特尔公司发动代号为的多厂商合作计划,至今已投
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