企业网上银行跨行转账柜面业务
操作手册
2010年 07月
目 录
1 跨行转账概述
企业网上银行跨行转账业务是指我行为企业网上银行标准
版注册客户提供的由本行账户向他行账户进行转账的业务。
企业网上银行跨行转账业务的处理方式分为人工补录处理
和系统自动处理。
1)人工补录处理是指跨行转账系统不能自动获取收款方开
户行的联行行号,必须由柜员手工补录联行行号等信息,经复核
后提交跨行转账请求。
2)系统自动处理是指跨行转账系统能够自动获取收款方开
户行的联行行号,不需人工干预自行提交跨行转账请求。
2 业务规则
1)需要通过柜面处理的跨行转账业务:
客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的,
而不是通过逐级下拉菜单选择的开户行。
2)柜面补录成功后,该转入方信息即添加至转入方账号池
中,客户向转入方账号池中存在的收款方转账时即可自动通过人
行大、小额系统进行处理,而不需要再次补录。
3)客户如果修改已经补录成功的收款方开户行信息,则修
改后发起交易时仍需要经过人工补录。
4)柜员通过[294F]对补录信息表中的收款方信息进行删除
后,则再次发起交易仍需经过人工补录。
5)柜员通过[294I]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处
理情况。柜员每次进行落地补录前,可通过该交易查询到当天本
网点所有落地补录交易的处理状态,方便柜员尽快完成补录处
理。
3 柜面交易说明
跨行转账柜面业务包括以下交易: [294A]跨行转账收款方
资料补录查询、[294B]跨行转账收款方资料补录、[294C]跨行转
账收款方资料复核查询、[294D]跨行转账收款方资料复核、
[294F]
跨行转账补录信息查询补录信息表资料删除、[294I]电子
银行跨行转账交易回单打印(企业)、[294H]跨行转账打印补录
业务清单、[294K]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情
况、[294G]企业网银跨行转账补录信息查询。
跨行转账主流程
客户发起跨行转账
交易
收款方是否通
过下拉菜单维
护
否
账户信息是否
被系统记录
是
否
人工补录
完成人工补录
是否加急
否
是
同城
同城或异地
否
是否对接同城
系统
是
异地
金额是否小于
等于50,000元
是
通过小额支付
往账处理
否
大额系统是否
开放
是
通过大额支付系统
处理
否
提示用户在大额开
发时间提交
老落地系统
同城系统
人工补录业务基本流程
294A
补录查询
联动294B
补录
294C
复核查询
联动294D
复核
联动294J
交易发送
柜员1柜员2
需柜员人工补录的业务:
收款方的开户行信息是通过“手工输入”方式维护的(如下图)。
退汇的基本流程
联行柜员收到对方
行发起的退汇,渠
道标识为网银
核实是否由柜员补录
行号信息错误产生退
汇
是
294F跨行转账补录信
息查询
补录信息表记录删除
否
联行柜员按现有退汇
流程处理
补录经办行落地处理
人工补录处理的跨行转账业务发生退汇,由补录经办行处
理;系统自动处理的跨行转账业务发生退汇,由转汇行处理。
1.补录经办行处理
补录经办行收到退汇业务后,首先核实君安证券大智慧是否由柜员补录行号
信息错误产生退汇,如非我行补录错误原因产生退汇,按现有柜
面受理退汇业务流程处理;如是我行补录错误原因产生退汇,须
先删除补录信息表中已存在的相应记录再按现有柜面受理退汇
业务流程处理,具体流程如下:
①根据退汇信息,通过“跨行转账补录信息查询补录信息
表记录删除”交易,查询发起该笔转账业务的补录记录详细信息,
核实回显的客户输入的收款行行别、行名是否与柜员补录的收款
方行别、行名相同,如不同则确认为我行补录收款方错误,此时
删除该已补录记录并打印记录信息,打印的已补录记录凭证需加
盖经办人员业务办讫章;
②联行人员依据已补录记录凭证,按现有柜面受理退汇业务
流程进行处理,已补录记录凭证作为附件,随再次发起转账请求
打印的凭证订入当日传票保管。
2转汇行处理
转汇行收到退汇业务后,按现有柜面受理退汇业务流程进行
处理。
3.1 [294A]跨行转账收款方资料补录查询(企业)
3.1.1功能简介
本交易用于查询客户发起的未维护收款方行名行号,需要柜
面进行操作的账户信息。
3.1.2操作流程
输入交易码[294A]进入跨行转账收款方资料补录查询交易,
如下图:
选择是否输入更多查询条件(是、否),选择“是”时可以
输入汇款方账号、收款方行别或收款方账号进行精确查询,提交
后页面显示如下:
选择“是”提交,状态为“正在补录”;选择否退出,状态
为“未补录”。提交后页面显示如下:
选择“是”联动[294B]跨行转账收款方资料补录,选择“否”
退出。
3.1.3交易说明
1. 落地行网点号,根据柜员登录的行号自动显示。
2. 是否输入更多腾讯股票市值查询条件:是、否。
3. 是否输入更多查询条件,选择“否”时,系统会按业务
发起时间先后顺序自动显示本网点所有需柜面处理的
跨行转账业务(未维护收款方行名行号);选择“是”
时,操作员可以输入汇款方账号、收款方行别或收款方
账号等条件来查询需要补录的收款方行名行号的落地
业务;
4. 收款方行别为下拉列表,按空格键显示列表。
5. 本交易联动“[294B]跨行转账收款方资料补录”交易。
6. 提交查询后,该笔交易即被查询柜员锁定,该笔交易只
能由该柜员补录,即状态为“正在补录”的交易只能由
原柜员操作。
3.2 [294B]跨行转账收款方资料补录(企业)
3.2.1功能简介
本交易用于对已查询的客户发起的未维护收款方行名行号
的账户进行行名行号的补录。
3.2.2操作流程
该交易需通过[294A]联动进入。
跨行转账收款方补录交易[294B]是收款方式通过手工录入
方式维护的。
“是否查询行号”默认显示“是”;“接收行行号”为空。在
“行名1”、“行名2”、“行名3”处按客户维护的收款方行名输
入查询关键字,“行名1”为必输项,即至少输入一个查询关键
字。关键字不用输入收款方行别,系统自动查询客户维护的行别
(大额行别号)。
注:如果柜员能熟练掌握“接收行行号”,也可以在“是否
查询行号”处选择“否”,手工输入“接收行行号”,不再查询。
光标在“查行号”处提交后显示查询结果,如下图:
该页显示查询结果。如果查询关键字输入准确则只显示1条
查询记录,如果输入查询关键字较少则可能查询出多条结果,选
中符合条件的记录后回车。
接收行行号显示刚才选择的查询结果的行号。按回车键,接
收行行名处显示刚才选择的查询结果的行名。 达芦那韦价格
选择处理标志(正常、置为失败)。选择“置为失败”状态
时不需要复核。
选择“是”提交复核,状态为“已录入未复核”;选择“否”
退出,状态为“正在补录”。
3
.2.3交易说明
1. 系统自动显示查询到的需补录落地业务的收款方与汇
款方信息,不能手工修改;
2. 是否查询行号,选择“是”时,可以通过录入行名模糊
信息查询出可选择的行名行号;选择“否”时,可以通
过手工补录行名行号;
3. 处理标志,选择“正常”时,可以在复核后完成行名行
号的补录;选择“置为失败”时,该笔交易就作为失败
处理;
4. 柜员留言,部分无单独行名行号的机构可以在此输入相
应的机构名称;
5. 剩余符合条件的记录数,提示还需处
理的记录条数。
6.
该交易必须由[294A]跨行转账收款方资料补录查询进入。
3.3 [294C]跨行转账收款方资料复核查询(企业)
3.3.1功能简介
本交易用于查询需要复核的收款方行名行号的补录记录。
3.3.2操作流程
输入交易码[294C]进入跨行转账收款方资料复核查询交易,
如下图
:
选择是否输入更多查询条件(是、否),选择“否”可以直
接提交;选择“是”时可以输入汇款方账号、收款方行别、收款
方账号、交易金额小于等于等信息进行精确查询,选择状态(未
复核、已复核未提交、已复核已提交未成功)后,提交后页面显
示如下:
选择“是”提交查询,选择“否”退出。
选择“是”联动[294D]跨行转账收款方资料复核,选择“否”
退出。 滨州华纺
3.3.3交易说明
1. 提交查询后,该笔交易即被查询柜员锁定,该笔交易只
能由该柜员复核,即状态为“正在复核”的交易只能由
原柜员操作。
2. 状态有未复核、已复核未提交、已复核已提交未成功三
种状态。“未复核”记录指补录时置为“正常”的待复
核记录;“已复核未提交”指已复核但未提交的待转账
记录;“复核已提交未成功”只包括柜员发送时因大额
关闭导致失败的交易,其他因账户余额不足等原因导致
的失败,系统直接置为交易失败,不可重复发送。
3. 落地行网点号,根据柜员登录的行号自动显示。
4. 是否输入更多查询条件,选择“否”时,系统会按业务
发起时间先后顺序自动显示本网点所有需复核的跨行
转账业务;选择“是”时,操作员可以输入汇款方账号、
收款方行别、收款方账号、补录柜员或复核柜员等条件
来查询需要复核业务;
3.4 [294D]跨行转账收款方资料复核(企业)
3.4.1功能简介
本交易用于对查询的已补录收款方行名行号的账户记录进行复
核。
3.4.2操作流程
该交易需由[294C]联动进入,如下图
:
“是否查询行号”选择“是”时显示模糊查询框,如下图:
行别号为系统自动显示,在模糊查询框中按照客户维护的收
款方行名输入查询关键字,提交查询。
选择“是”提交查询;选择“否”退出,状态为“正在复核”。
查询结果如下图:
通过比对客户维护的收款方行名、补录柜员补录的接收行行
名及查询出的行名,核对补录柜员查询的正确性。
核对完毕后,按Esc退出至模糊查询框页面,如下图:
继续按Esc键,关闭模糊查询框。
选择复核确认标志(提交、重新补录、置为失败)后提交。
选择“是”复核东方航空股吧通过,状态为“已复核未提交”;选择“否”
交易退出,该笔交易状态为“正在复核”。
选择“是”联动[294J]交易;选“否”退出。
选择“是”则交易发送至人行大、小额系统、同城系统,状
态为“已复核已提交且成功”或“已复核已提交失败”,如成功
则将该交易信息记入账号池;选择“否”取消发送,状态为“已
复核未提交”。提交后,提示交易提示“交易已转大额处理”或
“交易已转小额处理”等。
3.4.3交易说明
1. 复核确认状态:提交、重新补录、置为失败。
2. 系统自动显示查询到的已补录需复核落地业务的收款
方与汇款方信息,不能手工修改;
3. 复核确认,选择“提交”表示录入柜员补录的信息无误,
可提交转账;选择“重新补录”,表示录入柜员补录信
息有误,需重新补录,只对状态为“未复核”的记录有
效;选择“置为失败”,表示当前复核的记录无法提交
成功,不再进行处理,只对状态为“复核已提交但失败”
的记录有效。
4. 剩余符合条件的记录数,提示剩余没有复核的记录条
数。
5. 重录原因,复核后需要重新补录时可以输入相应的说
明。
6. 发送成功后该交易信息将记入账号池,客户再向该收款
方转账时将自动连接人行大、小额系统、同城系统。如
果补录成功后,客户又通过手工录入方式(非下拉选择)
修改了该收款方信息,则再次发起交易时仍然需要人工
补录。
7. 该交易必须由[294C]跨行转账收款方资料复核查询交易
联动进入。
8. 大额交易必须在人行大额系统开放时间内提交,否则交
易失败,状态为“已复核已提交未成功”。柜员发送时
由于其他原因导致的交易失败,该笔交易均为交易的最
终状态“交易失败”。
3.5 [294F]跨行转账补录信息查询补录信息表资料删除(企
业)
3.5.1功能简介
本交易用于查询落地信息处理状态,通过核对查询结果检查
补录信息的正确性,并将错误的补录信息删除。
3.5.2操作流程
输入交易码[294F]自动联动[294E]跨行转账落地信息查询,
如下图:
输入需查询的汇款方账号、收款方账号后提交。
选择“是”提交查询,选“否”退出查询。
1、按方向键右键(→)可查询本条记录更多信息;2、按回
车打印选中的记录;3、按Esc可以继续查询。
1、按方向键右键(→):
通过对比客户录入的“收款方行名”及柜员补录的“接收行
行名”可以判断补录信息是否正确。
2、打印补录信息:
选择“是”提交打印,选择“否”退出打印。
打印要素显示如下图:
通过对比打印页面中“客户维护的收款行信息”及“柜员补
录接收行信息”,可核对补录的正确性。
3、按esc继续查询:
选择“是”继续查询,选择“否”退出查询,进入[294F]跨
行转账转入方补录信息表资料删除交易。
提交后将该条记录删除并退出交易。
3.5.3交易说明
1. 处理状态有未补录、补录待复核、已复核未提交、正在
补录、正在复核、已复核已提交且成功、已复核已提交
未成功、失败共八种状态。
2. 一般情况查询结果仅有一条记录(补录成功后,客户再
向该收款方转账时由系统自动处理),如客户发起了多
条交易而柜员未及时补录则显示多条记录。
3. 删除成功后,客户重新向该收款方转账时则需重新补
录;如果客户收款方是下拉菜单中选择的,则直接走人
行大、小额系统。
4. 由于柜员查询错误而维护进账号池的错误记录,必须通
过该交易将错误记录删除,否则客户再次向该收款方转
账时会直接导致失败。
3.6 [294I]电子银行跨行|最大的恐龙化石转账交易回单打印(企业)
3.6.1功能简介
本功能用于打印企业跨行转账交易回单。
3.6.2操作流程
输入交易码[294I]进入电子银行跨行转账交易回单打印交
易,如下图:
选择回单类型,输入客户账号,选择账户类型,输入交易日
期,选择打印标志后提交查询,如下图:
选中需要打印的交易,按回车键,提示进行回单打印。如不
打印退出,则下次查询时“打印标志”必须选择“补打”才能查
询出。
回单打印要素样式如下图:
3.6.3交易说明
1. 只能在付款方账户的开户行打印付款方账户回单。
2. 回单类型:付款方。
3. 打印标志:首打、补打。
4. 业务流水号选输。
5. 回单一经查询,无论是否打印,再次查询时打印标志只
能选择补打。
3.7 [294H]跨行转账打印补录业务清单(企业)
3.7.1功能简介
批量打印网点补录业务清单。
3.7.2操作流程
输入交易码[294H]进入跨行转账打印补录业务清单交易,如
下图:
按任意键继续
输入8位日期
选择“是”提交打印,选择“否”退出打印。
按任意键开始打印。
3.7.3交易说明
1. 日期输入格式:YYYYMMDD
2. 补录业务清单为日终报表,次日打印。
3. 打印输出要素。
3.8[294K]企业跨行一体化处理情况查询
3.8.1功能说明
通过本交易查询网点某日内(包括查询的当前日)跨行转账
的处理情况。
3.8.2操作流程
输入交易码294K进行企业跨行一体化处理情况查询交易,
如下图:
输入8位日期
选择“是”则显示查询结果,选择否则退出交易。
3.8.3交|高思继易说明
1. 日期输入格式:YYYYMMDD
2. 可查询当日及以前交易处理情况。
3.9[294G]企业网银跨行转账补录信息查询
3.9.1功能说明
通过本交易查询网点某日内(包括查询的当前日)跨行转账
交易详细情况。
3.9.2操作流程
输入交易码294G进行企业网银跨行转账补录信息查询。
选择待查询补录业务的状态,输入起始日期和终止日期。
提交后,返回查询结果。
3.9.2交易说明
1.日期输入格式:YYYYMMDD
2.可查询当日及以前交易处理情况。
4 客户提示
为加快客户跨行转账到账时间,减少跨行转账柜员的工作
量,应对客户做如下提示:
客户在企业网银中维护跨行收款方时尽量采取下拉菜单选
择方式选择收款方开户银行,避免使用手工输入方式录入收款方
开户行信息。
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