试卷代号:2226
国家开金证股份股吧放大学(中央广播电视大学)2018年秋季学期
物业管理实务(2)试题(开卷)
2019年1月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站}名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。答案一定多股网线要写在答题纸的指
定位置上,写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。
一、多项选择题(5小题,每小题3分,共15分}
1.在市场经济体制下,房地产作为商品,其分类的依据,在生产、流通、消费各经济运行环
节中,应充分体现在(
A.商品属性
)的特点与要求。
B.社会属性
c.房屋建筑300266股票自然性
2.居住物业按建设时间可分为(
D.房屋建筑使用性质
A.新建居住物业
c.旧城区的居住物业
3.写字楼物业管理的目标可以用
A.安全
c.卫生
B.原有居住物业
D.开发区居住物业
)
B.舒适
D.快捷
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4.从特种物业的经营管理性质看,有些是公益性的,如()。
A.政府物业
c.娱乐、酒店物业
5.以下属于特种社会功能物业的是(
A.医院、学校
c.车站、码头、机场
二、填空题(20个空,每空1分,共20分)
B.文教、卫生、体育物业
D.会展物业
B.交易会(所)
D.寺院、残疾人专用设施
6.英国政府对物业管理行业实行一一一一'一般不干涉,而由住宅中介机构一一
负责协调。
7.多层住宅,即不设电梯而用楼中欧趋势梯组织垂直交通的一一一一至一一一一层住宅。
8.停车场有一一-一一和-一一一两种,其中多数是大型或高层建筑的附设物业。
9.工业园区日常物业管理内容主要有:一一-一一、一二一一-和一一一一一
10.自营式是指开发建设单位自己对一一一的设施进行经营'一一一一由开发建设单
位承担。
11.物流企业的配送中心不仅承担
,而且往往也兼600151航天机电有的职能,实际上是
一种配送中心。
12.商业企业的配送中心。即由批发商、零售商、
众多的零售店铺进行
13.服务性公寓是随着首先在
共同组建的配送中心向
流行的休闲度假的需要,而建设起来的一类物业
形式。
14.服务性公寓是一类以~一一一为目的,建成单元式结构的,按照
的要求来配
置设施和设备,按一一一一一管理的600228股吧满足社会需要的特殊居住物业。
三、判断并改正错误题{首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每小题3分,共15分)
15.
2003年|诺基亚股票6月8日出台的《物业管理条例》明确了房地产开发与物业管理相统一的原
则,为物业管理的分类管理打下了政策基础。(
)
16.美国学者罗伯特.c.凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分
为居住物业、商用物业、工业物业、特殊用途物业。(
)
17.某杂货铺每月固定租金为400元,百分比提成为年收入的5%,则年销售收入为
90000元收入的租户,该年要交的固定基本租金为4500元。)
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18.对于装修的违章,由于物业公司没有执法权,在运用处罚措施时,应适当掌握尺寸,避
免由于处罚引起不必要的争执,对于难以解决的问题,可要求有关执法部门(城监、公安等)协
助处理。(
)
19.物业管理文件材料书写要工整、清晰,可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等
记录材料。(
)
四、问答题(4小题,每小题5分,共20分)
20.商务物业管理有何特点?
21.物业服务企业在物业承接查验时应注意的事项有哪些?
22.如何开展服务项目监控?
23.成本费用控制600617股票的程序有哪些?
五、应用题(2小题,其中24小题为方案设计题,25小题为案例分析题,每小题15分,共30分)
24.方案设计题
请制定一份效果良好的消防演练计划。
25.案例分析题
业主、承租人搭建一个综合性的服务平台,为业主和承租人营造一个省心、安心、舒心的发展
空间。
有22万平方米工业厂房的两个鑫茂股票000629民营科技园,园内已进驻企业近300家,从业人员4000余
人,年创科工贸总收入40亿元人民币。
企业作为生产经营单位,除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理|150182外,还需
要生产、后勤服务、社会公共事务等多方面的的协调。因此,工业物业管理存在着基础服务、延
伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外.沪市大盘指数还包括直接保
障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护;企业消防安全检
查和室内电检;为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理;为企业产品、货物的安全出
入对各类车辆的管理;生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生
产需求对厂房、办公用房的装修改造;车辆的落户年审;会务服务、员工就餐,以及与市政、卫
生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调。工业小区是一个中小民营
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