诺基亚——科技以人为本
诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商,其成立于1865
年,前身是生产木浆和纸板的小企业,经过150年的发展,诺基亚品牌
深入人心,它的经典手机铃声和开机动画几乎无人不知无人不晓。
诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌,从工业转型为电子业,
成为电信时代第一巨头,这与它的管理人对其的|冯矿伟的博客新浪博客管理和决策是密不可分
的。在智能手机时代,诺基亚借助Symbian系统,逐渐发展成为全球第
一大手机厂商,但随着2007年苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出
现,诺基亚由辉煌走向衰落。
诺基亚的盛衰史表明,它是一个很经典的战略管理案例,很值得
我们去研究和探讨。
一、诺基亚的发展史
1、工业时代:1967年,诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型
公司,其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油
等多个领域,而诺基亚开始手机生产制造是在1960年。
2、前电信时代:1990年,手张裕a股吧机用户大量剧增,手机价格迅速降
低,移动电话体积越来越小,诺基亚又明确制定了发展成为一个富有活
力的电信公司的战略。
20世纪90年代中期,诺基亚因涉及产业过多而濒临破产,总裁以及
高层果断做出决策,将其他所有产业舍弃,并拆分了传统产业,只保留
下诺基亚电子部门,而此刻诺基亚做出了历史上最重要的战略决策。
3、后电信时代:320001基金只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐
摆脱了破产的境况,由于专注于传统功能手机产业的研发,诺基亚功能
手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年,诺基亚开始了它的辉煌
时期,它的整体手机销量剧增,公司利润达到了公司前所未有的财富,
最高市值1980亿欧元。
4、智能机时代:由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现,
诺基亚由辉煌走向衰落。为扭转颓势,2011年2月,诺基亚与微软达成
战略同盟并合作推出WP手机。诺基亚在智能手机在市场上一直处于颓
势。2013年9月3日,微软和诺基亚官方宣布,微软将收购诺基亚设备与
服务业务,交易数额是54.4亿欧元。
二、诺基亚的现状
2014年4月28日19点,微软正式宣布完成对诺基亚设备与服务部门
的收购,收购后实体公司更名为“微软移动”,但“诺基亚”品牌将会
一直保留,这意味着诺基亚品牌手机并不会随着微软的收购而消失。
2014年10月24日,微软正式在Lumia手机上用Microsoft取代了
Nokia的品牌命名。微软周五推出了新Lumia手机的设计,该公司将在未
来于Lumia设备的前部和后部使用Microsoft字样代替从前的Nokia。
2015年4月26日,诺基亚中国区总裁王建亚透露,2015年诺基亚将
会推出安卓智能手机。
三、诺基亚的战略失误
1、业务单位战略失误
公司的竞争战略应该针对外部环境的变化嘉实货币070008不断调整,诺基亚认为自
己“一直在赚钱”,处于行业龙头位置,在收购塞班后并没有持续系统
升级,忽视了对市场以及新技术的敏感度,对iOS系统和安卓系统的竞
争没有产生危机意识,使诺基亚市场占有率从2008年的40%,降到2011
的25%,使塞班被淘汰。
2、战略变革的时机选择失误
诺基亚打造“Ovi Store”属于反600550股票应性变革,比苹果App Store晚了
将近一年,耗资150亿美元收购12家公司,通过收购导航软件、电子地
图以及相关运营网站纵向一体化的收购整合,最后以失败告终;诺基亚
和微软合作属于危机性变革,诺基亚在触屏智能机发展初期不愿与安卓
合作,没有预期到苹果、三星、HTC在此次智能手机的大革命中成功上
位,当诺基亚选择与并不熟悉手机行业的微软合作,错过进入触屏智能
机的时机。
3、外部环境分析认识不足
诺基亚对外部环境变化分析不够,诺基亚不断进行市场细分,开发
了1000多个型号,对消费者需求的定位还停留在如何更好的实现通讯功
能上,忽视了消费者的需求变为具有通话功能的手持终端。苹果的成功
就是以创新科技走在消费者前面,只不断更新一款产品,并不会对消费
者进行细分,但是提供一个互联网服务平台——App Store,每个消费
者可以根据自身需求个性化下载,这个公开的平台更好的维护了客户粘
度,提高了消费者的忠诚度。诺基亚相对于苹果来说,产品设计没有亮
点,缺少独特的功能,没有竞争优势。
4、产业竞争格局分析不够
诺基亚过于关注现有的竞争对手——摩托罗拉,而忽视了行业|上证指数腾讯中的
潜在竞争者——苹果、三星,结果却被挤占市场份额。此外,诺基亚旨
在推出更高质量的产品,对于供应商的要求过于高,使得产品的成本相
对较高,在更简单更廉价的山寨机出现时,诺基亚的优势变成劣势,高
端机市场还未成型,低端机市场被瓜分,因而陷入了困境。
四、诺基亚的失败教训
1、思维固化。当取得某个技术标准的领先优势后,需要的不仅是
工艺性的改进,还要不断推动系统的升级换代。
2、反应迟钝。当市场上出现了某种替代品威胁的时候,必须在第
一时间做出反应,迅速战略转型,诺基亚的反映太迟钝了。
3、时刻记得清零。成功股市跌跌不休通常都是天时地利,但是这些要素很可能
不会再来,面对新的挑战,必须忘记自己过去的成功,接受新的条件、
环境,重新思考,才可能重返舞台。
4、永远不要将自己当作中心封闭起来。现代企业早已是无国界
的,产业聚集原理告诉我们,同一行业的顶尖企业会聚集在一起相互学
习,形成“外部规模经济”或由知识“外溢”引起的“正外部性”,远
离产业聚集的中心,试图建立一个以自己为塔尖的封闭产业群是危险
的。
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